成功的合作需要集体协作的努力，也需要个人高度专注的工作

办公家具制造商 不久前发布了一份白皮书，这份叫做 for Focus Work 的研究显示，因为工作被打断以及干扰等因素，平均来看，办公室员工已浪费了 28% 的工作时间，故而必须加班才能完成工作。而在这份白皮书做的全球调查中，超过半数的受访者表示，他们的雇主并没有设法帮助他们管理超负荷的工作。

身处开放式办公环境中的员工，时刻被随时切入的资讯、来来往往的人以及各种莫名的噪音困扰，用于独立思考和解决问题的时间正在减少。

不过，这不是什么新鲜的洞见。

过去十余年，共享型、开放式办公空间大幅度增加，逐渐取代格子间成为主流办公布局。虽然开放式环境被认为增加了员工之间的合作关系，降低了房地产成本，但 的报告指出，开放式空间对于个体员工的绩效，并没有积极的提升效应。

“成功的合作需要集体协作的努力，也需要个人高度专注的工作。在互动协作模式和专注思考模式之间能够任意切换，对于工作效率来说，才是具有意义和成效的。”白皮书中写道。

要知道，开放式的办公环境并不只有噪音污染和视觉混乱这些看得见的问题，很多时候，它也为员工间接创造了一个充满竞争压力以及剥夺隐私的状态，并不是所有人都适应这种一举一动都暴露无遗的环境。

我们尝试着从不同领域、规模、形态的办公空间案例入手，分析时下办公场所的设计特点。我们发现，以下五个趋势出现频率较高，大多数办公室设计的方向都可以归纳其中：

这是第二篇，我们尝试通过三个案例，讨论“协作办公与私密性的平衡”，在协作沟通被看作是创新和效率不可缺少的部分时，也应该注意到，私密性、安静以及独处，对于创意、效率乃至领导工作至关重要。

“我觉得当大家有选择的时候，就会觉得这是一个有幸福感的办公室。”

今年，地产代理行仲量联行上海分公司搬了新家，原来的固定工位取消了，管理者的单独办公间也没有了，原本森严的层级关系被打破，取而代之的，是融合了联合办公概念的有机空间。

吴允燊现在没有自己的固定办公室，公司迁址后成功的合作需要集体协作的努力，也需要个人高度专注的工作，他更喜欢到处走一下，和同事们随机交流，“我希望旁边有很多人可以跟我沟通，多过我在一个很好的、自己的私人封闭办公室里办公。”他是仲量联行上海及华东区董事总经理。

1994 年，仲量联行设立上海分公司，正式进入中国市场。经历了 20 余年不断的本土化尝试，仲量联行已在北京、成都、广州等 13 个城市开设分公司。他们不再需要告诉人们仲量联行能为他们做什么，也成为了很多希望进入地产代理行业的公司人所向往的企业。

“公司应该要做一些改变，来符合客户、社会和自己员工的需求，我们过去不断地在帮我们的客户达成愿景，现在我们更想要强调的是，要怎么样的一个环境，才可以通过我们的员工帮助我们的客户达成愿景。”

在上海，人们熟知的许多地标性大型商业物业都是仲量联行的服务对象，比如为上海中心、上海 ifc、会德丰广场以及兴业太古汇提供办公楼独家代理服务，为虹桥交通枢纽和外滩金融区提供战略顾问服务，以及为花旗银行大厦和月星环球港提供物业管理服务等等。

这次借着办公室迁址的动作，仲量联行上海分公司也想通过去做一些不同的设计，重新定义公司品牌，请来了专注于办公空间领域设计的 iDA + 公司操刀新办公室的设计。

新办公室位于兴业太古汇一座的 22、23 层。从电梯间出来，通过一扇玻璃门，便来到了一个体量很大的开放式空间“ Club 赤道俱乐部”。设计团队摒弃了传统公司前台的做法，借鉴酒店礼宾部的思维，希望能够减少一些企业色彩，更加着重于用户体验，营造出超越办公以外的氛围。

手机一卡通的使用格子办公室风水布局图，意在为员工畅行各个办公区域提升效率。

在仲量联行工作，随时随地大大小小的会议是免不了的。这时候，无线投影系统和无线 IP 电话的配置就显得格外贴心了，大大节省了准备调试各种仪器的时间。而在一间 15 分钟自动断电会议室里，一张高高的圆桌置于中心，周围是可供员工暂时倚靠的墙面，一到 15 分钟整个房间自动断电变黑，这个充满巧思的智能设计，目的是要让让许多冗长乏味的会议变得精简、有效率，废话连篇也可能变为“有话直说，长话短说”。

沿着“赤道俱乐部”旁的楼梯走上 23 楼，视线变得很开阔。

大面积的落地窗外就是时髦喧闹的城市景观和自然光线，木质感和绿植墙组合构成的这个空间，被称之为“é 极光咖啡馆”。三三两两的同事聚在这里聊天、谈工作，周五晚上在结束一周的繁冗工作后亦有人在这里开 party 办活动。

除了前述这些公共空间的创意体验，融合了联合办公体验的办公区域，也不再是过去严肃正经的刻板形象。

时下硅谷科技公司最流行的办公套件在这里都可以看到，既有顺应私密性趋势的创新型格子间设计，又有可以进行一对一谈话、独自打电话或者仅仅是单独放空一下的小隔间，或是为偏好于站立式办公的员工提供的桌椅，以及不同区域的吸音板装置。

而不同种类的会议室也为员工提供了多种选择，比如需要一定程度的私密性，可以选择不同体量的会议室房间，能让人更专注、不被干扰地开会；而如果需要即时、快速地沟通问题，也可以去比较开放的空间来讨论。

用吴允燊的话说，“我觉得当大家有选择的时候，就会觉得这是一个有幸福感的办公室。”

而这也是吴允燊听到最多的反馈，“以前其实是没有选择的，我就只能在会议室，要不就是在我的工位上面，他们现在可以按照他们的需要去寻找一个场景，这个场景可能是在我们的极光咖啡馆，或是沙发区，甚至坐在我们的赤道俱乐部。”

在空间美学上，办公区也将家具、材质、颜色以及灯光的搭配，巧妙地融合，用暖色调取代鲜亮色彩，呈现出和谐亲近的氛围，以城市规划为动线设计灵感，既有“大路”的设计，也有“小巷”的细节。

增进与同事之间的互动，成为入驻新办公室后最大的变化之一。

吴允燊以自己为例来说，“以前呢，沟通的都是坐在我旁边的那几个部门，搬进来以后我也在 23 楼坐过，也在我们不同部门的位置上坐过，有些时候虽然太忙，但是五分钟的交流，看看他们在做什么，那大家有两三个机会交流，都是我了解我们的业务很重要的来源。”

仲量联行华东区市场部高级经理刘东旭也告诉我们，搬入新办公室后，工位其实比原来少了不少，但这并不妨碍办公，没有了固定工位，一般一个部门的人会选择一片区域集中办公方便交流与沟通，完成工作后会把自己的私人物品放进个人置物柜里锁起来。

况且考虑到他们的工作性质，工作日在外出差、会见客户的频率都很高，为每个人设置固定工位也是一种浪费。

给予员工更多办公场景的选择，创造同事之间更多互动机会，这都是吴允燊乐见的结果，但在做这个新的办公室改变的过程中，他也有过担心，“这会不会对我们的运营有很大的影响？”

在真正搬进去工作了几个月后，他的疑虑渐渐被打消了一部分，但新的挑战也摆在了面前，“在我们业务的管理上，以前是看到我们的同事坐在一起，知道他们在做什么，现在只能看到结果，过程呢，可能你没有办法每一个都管理到，这也是个很大的课题。”

私人办公室不鼓励协作共事，但失去私密性的空间也并不受员工欢迎

成立于 2005 年的 TAQA，是阿布扎比一家国际能源公司，在过去十年成长速度极快，运营范围在能源行业中不断扩大，遍及 11 个国家，极速扩张也意味着员工分布在各个地区，后勤组织相对困难。

但在高层管理者看来，让员工聚集到总部城市里来，才能更好地发挥集体才智的能量，“我们还是一家年轻的企业，我们在全世界坐拥 320 亿美金的资产。但是我们在阿布扎比的团队却依旧在隔间里工作，我想我们必须要去除一些障碍，” TAQA 执行副总裁 Ifran 说道。

他们在阿布扎比一幢高楼里租下了 23 至 25 三层空间，占地 5543 平方米。负责其办公空间设计的，是美国建筑设计公司 +Will 。

这不只是简单的办公室搬家，对于 TAQA 的员工来说，是工作方式、状态的一次革新。

按照 TAQA 业务经理 Hag 的说法，对于浸淫在阿拉伯文化中的许多企业员工来说格子办公室风水布局图，他们已经习惯在拥有许多私人办公室的环境里工作了，高层管理者也都习惯于拥有私人办公室来体现自己的职权，虽然这样的工作环境并不鼓励协作共事。

在迁入新总部之前，TAQA 高层征询了不少员工意见格子办公室风水布局图，他们很快就意识到，私密性是设计考量的重点，许多员工的态度表明，失去私密性的空间将会是不受欢迎的。

TAQA 高层对于新空间的设计提出了明确的要求，“这应是一个集会议、待客、协作交流办公于一体的空间，人们可以聚在一起，协作共事，同时也提到，新空间的设计不能忽略个体员工对于私密性的需求。”

“我们需要创造一个能反映我们业务多样性的空间，能让人更容易地沟通交流。创新和新技术当然很重要。但是对企业而言，更为重要的是员工的质量以及他们之间的紧密联系。”

如何做到既满足个人私密性需求的空间，又有支持协作办公的空间，设计团队需要找到一种平衡方案。

明丽配色的家具传递出一种随性的亲和力和创造力，玻璃隔断上绘有表示能量浪潮的图案，呼应着公司文化主题。落地窗外就是一览无余的海湾和阿布扎比老城风貌。

整个楼层设计规划，将开放式办公区域、共享协作空间以及私密性空间做了有效区隔。

比如客户会议可以在第 25 层举行，这一层配置有一个董事会会议室、若干个普通会议室、一个大礼堂，以及公司专门设置的待客空间 ，保证了员工与外部访客互动交流时，不会干扰到办公室中日常工作的员工。

而在 23、24 层，员工可以找到能够让自己舒服办公的角落，不管是可以进行私人电话通话的小隔间，还是紧邻窗前看着海景畅快工作的开阔地。

“每个员工的工作方式不尽相同，我们需要给他们不同的选择，” Hag 表示。“那些对私密性问题有顾虑的人在适应新环境后都不再担忧，我认为不会有人想回到以前的状态了。”

用活动办公区替代固定工位，让工作变得高效且富有趣味

土耳其 ING 银行总部位于伊斯坦布尔重要的经济区 。此番接手其总部改造任务的，是伊斯坦布尔本土团队 Bakırkure 。

改造的第一步是员工调研。

关于旧办公环境，ING 银行总部员工给出了不同维度的反馈意见，包括绝大多数员工不喜欢办公室暗沉单调的配色、刻板的办公桌椅摆放方式和空间布局，而关于会议室、公共空间太少且空间利用率并不高的抱怨也很多。

受访的员工中有 75%的人表示他们希望有独立的办公空间，90% 希望可以在工作时灵活调整位置。有 75%的员工对于照明设施心存不满，90%的人觉得空调起到的作用太弱，容易导致在工作时感到疲劳。

另有一个明显的问题是，整个办公室的设计过于强调上下等级之间的划分，比如，开会时使用的大桌子，除了体现高管团队的权威之外，有些浪费空间，员工们更希望与高管之间拉近距离，协同工作。

前述调研结果帮助 Bakırkure 团队制定了设计策略，他们意在将银行办公所需的不同功能空间，反映在设计的各个角落。

移动性成为改造实现的核心功能。随着移动办公普及，员工们不再被局限于工位上，创造一种鼓励协作、分享，增进创造性的环境成功的合作需要集体协作的努力，也需要个人高度专注的工作，进而提升整体工作的体验，成为越来越多公司的选择。

全楼无线基站的设置，使得员工可以使用内部无线智能通话设备进行交流和沟通，固定电话被淘汰。设计师为空间加入了新的活动办公区，便于员工在不同类型的空间选择适合自己工作方式的位置，这就赋予了员工更多的自主选择权，需要静下心来工作时独辟一个区域办公，需要沟通合作时围坐在一起协同工作。

原先的标准工作台是属于员工们一对一式的固定工位，但新空间将标准工作台改造为共同工作区域，员工可以自主选择在哪里办公，这种自由的工作形式，可以提高员工的工作积极性和效率。而为了满足员工个人需求，办公室里还设置了私人通话用的电话亭和个人用的储物箱。

部分高管的座位安排在空间的角落位置，便于监控整个空间。办公区域紧挨窗边，充分享受自然光照，而相对来说对于自然光需求较少的空间，比如会议室，则置于空间中部。

为了保证整体空间的宽敞舒适度，设计师移除了旧空间中的吊顶，天花板结构裸露在外，增加了空间的高度。而在人流密集的办公及会议区域，采用喷嘴送风技术，解决了空调不足的问题。

公共区域也是这次革新的重点。咖啡区设置在不同区域，可供人们随时使用。而餐饮区被分成几个板块，另设有公共台阶、冬季花园和篮球场等区域，满足员工聚会、阅读或是进行其他社交活动的需求，也是大楼内最为活跃的空间之一。

图片来源：、、仲量联行

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